酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
就这一次了:好评
前台服务有待提升,戒指掉在该酒店,但是没有找回来,打电话也查无结果,记得我们是先让查房的,竟然没有人告知,请注意提升职业操守,比较郁闷
wariple:好评
太简陋了,楼下也不挂一个牌子,前台在29楼,让我一顿找牙。
非诚勿扰:好评
让我大失所望的一家酒店。房间内没有电话,手机信号也不好。尤其是招牌,在马路上没有任何标志,非常不好找。我做出租转了老半天,靠着订房短信的电话打了N多电话指引到楼下,还是没有任何店招标志,一度让我感觉找了家黑店。 若是图便宜随便住一晚就将就对付了,我下次是不会在住了