8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论就这一次了：好评
前台服务有待提升，戒指掉在该酒店，但是没有找回来，打电话也查无结果，记得我们是先让查房的，竟然没有人告知，请注意提升职业操守，比较郁闷
wariple：好评
太简陋了，楼下也不挂一个牌子，前台在29楼，让我一顿找牙。
非诚勿扰：好评
让我大失所望的一家酒店。房间内没有电话，手机信号也不好。尤其是招牌，在马路上没有任何标志，非常不好找。我做出租转了老半天，靠着订房短信的电话打了N多电话指引到楼下，还是没有任何店招标志，一度让我感觉找了家黑店。 若是图便宜随便住一晚就将就对付了，我下次是不会在住了