据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
就这一次了:好评
前台服务有待提升,戒指掉在该酒店,但是没有找回来,打电话也查无结果,记得我们是先让查房的,竟然没有人告知,请注意提升职业操守,比较郁闷
wariple:好评
太简陋了,楼下也不挂一个牌子,前台在29楼,让我一顿找牙。
非诚勿扰:好评
让我大失所望的一家酒店。房间内没有电话,手机信号也不好。尤其是招牌,在马路上没有任何标志,非常不好找。我做出租转了老半天,靠着订房短信的电话打了N多电话指引到楼下,还是没有任何店招标志,一度让我感觉找了家黑店。 若是图便宜随便住一晚就将就对付了,我下次是不会在住了