酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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前台服务有待提升，戒指掉在该酒店，但是没有找回来，打电话也查无结果，记得我们是先让查房的，竟然没有人告知，请注意提升职业操守，比较郁闷
wariple：好评
太简陋了，楼下也不挂一个牌子，前台在29楼，让我一顿找牙。
非诚勿扰：好评
让我大失所望的一家酒店。房间内没有电话，手机信号也不好。尤其是招牌，在马路上没有任何标志，非常不好找。我做出租转了老半天，靠着订房短信的电话打了N多电话指引到楼下，还是没有任何店招标志，一度让我感觉找了家黑店。 若是图便宜随便住一晚就将就对付了，我下次是不会在住了